İptal / İade

Aboneliği dilediğiniz zaman “Hesabım → Abonelik Yönetimi” sayfasından veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal işlemi anında işleme alınır; abonelik durumunuz “İptal Edildi” olarak işaretlenir.

İptal sonrası: Mevcut fatura dönemi bitimine kadar Premium/Ultra erişiminiz devam eder. Dönem bitiminde otomatik yenileme yapılmaz ve Ücretsiz plana dönülür. Kullanılmamış günler için geriye dönük iade/oransal ödeme yoktur (aylık paket yapısı).

Hatalı/çifte tahsilat: İkanıtlenirse tam iade (5-10 iş günü).
Hizmet hiç sunulmamışsa: (ör. ödeme onaylandı ama sistem hatasıyla aktifleşmedi) – tam iade.
Kullanıcı hatası/şikayet: “Hizmet beğenmedim” sebebiyle iade yoktur; bu durumda iptal yeterlidir.

İade talebi [email protected] adresine yazılarak başlatılır. Şirket incelemesi 5 iş günü içinde yapar. Onaylanırsa iade orijinal ödeme yöntemine (iyzico/kart) işlenir; banka işlem süresi hariç 5-10 iş günü içinde yansır.

Hesabı silerseniz abonelik de iptal edilir. Kullanım verileriniz (sohbetler, sesler) 30 gün içinde tamamen silinir. Mali kayıtlar (faturalar) yasal süre (10 yıl) saklanır.

Tüm iptal/iade talepleri ve sorular için: [email protected]